Информация для пациентов

Правила поведения пациентов в стационаре

• При стационарном лечении больной может пользоваться личным бельем, одеждой и сменной обувью (если это не противоречит санитарно-противоэпидемическому режиму), принимать посетителей в установленное администрацией время посещения, за исключением периода карантина.
•  В палате необходимо поддерживать чистоту и порядок. Мусор должен незамедлительно помещаться в специальный бак для сбора бытовых отходов.
• Пациент обязан соблюдать правила личной гигиены, тщательно и часто мыть руки.
•  В помещениях стационарных отделений запрещается:

- Хранить в палате верхнюю одежду, обувь, хозяйственные и вещевые сумки.

-  Хранить в палате опасные и запрещенные к обороту предметы.

-  Использовать нагревательные приборы, электрические кипятильники, чайники, телевизоры, магнитофоны и другие электроприборы.

-  Использовать электронные устройства, имеющие электромагнитное излучение.

-  Включать освещение, аудио, видеоаппаратуру, телефоны, а также ходить по палате и отделению во время, предназначенное для сна и отдыха.

-  Самостоятельно ремонтировать оборудование, мебель.

-  Иметь колющие и режущие предметы, бьющуюся посуду.

-  Использовать постельное белье, подушки и одеяла со свободных коек в палатах.

-  Совершать прогулки по территории больницы без разрешения врача.

-  Курение табачных изделий.

•  Продукты питания, не предусмотренные рационом питания, разрешаются к употреблению только по согласованию с лечащим врачом. Перечень разрешенных продуктов для передачи пациентам, продуктов запрещенных к употреблению в больнице, а также требования к условиям хранения продуктов доводятся до пациентов (их представителей) медицинским персоналом отделений.
• Принимать лекарственные средства, не назначенные лечащим врачом.
• При лечении (обследовании) в условиях стационара пациент обязан:

-   Соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (холодильник, душ, санузел).

-  Соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе предписанный лечащим врачом.

-  Своевременно ставить в известность дежурный медицинский персонал об ухудшении состояния здоровья.

•  Самовольное оставление пациентом стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, за которые больница ответственности не несет. Выписка пациентов производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением стационара.
•  Ответственность:

-   Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

-  За нарушение режима и Правил внутреннего распорядка учреждения пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в больничном листе.

-  Нарушением, в том числе, считается:

• грубое или неуважительное отношение к персоналу;
• неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;
• несоблюдение требований и рекомендаций врача;
• самостоятельный прием лекарственных препаратов (без медицинского назначения);
• самовольное оставление учреждения до завершения курса лечения;
• одновременное лечение в другом учреждении без ведома и разрешения лечащего врача;
• отказ от направления или несвоевременная явка на ВК (врачебную комиссию);
• несоблюдение запретов указанных в подпункте 4.17 Главы 4 настоящих Правил.

Порядок обращения пациентов в поликлинику.

1. В целях профилактики заболеваний, современной диагностики и лечения в амбулаторных условиях граждане закрепляются за организациями здравоохранения по месту постоянного жительства. Если пациент не проживает на территории обслуживания учреждения, вопрос прикрепления решается с согласия руководителя учреждения и участкового врача, к которому прикрепляется пациент.
2. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону : 03 круглосуточно.
3. Медицинская помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в поликлинике в будни дни с07:30  до 17:00, в субботу с 07:30 до 16:00.
4. При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства, пациент или его законный представитель должен обращаться в регистратуру учреждения либо записаться на прием через электронную Единую регистратуру. При первичном или повторном обращении в регистратуру учреждения пациент или его законный представитель обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и действующий страховой полис пациента. В регистратуру учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность, серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса. Медицинская карта пациента является собственностью поликлиники и должна храниться в регистратуре. Медицинская карта выдается на руки пациенту в случае направления лечащим врачом пациента на консультацию в другое лечебное учреждение .Информация о выдаче амбулаторной карты на руки заносится в специальный Журнал. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством!
5. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство. Поскольку в отношении несовершеннолетних информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство дает один из родителей или иной законный представитель, несовершеннолетних пациентов поликлинике в возрасте младше пятнадцати лет должен сопровождать их законный представитель.
6. Организация предварительной записи на прием к врачам – специалистам и участковым врачам в поликлинике осуществляется непосредственно через окно регистратуры, по телефонному звонку либо самостоятельно через « Информационный центр ГБУ "Городская больница №2 г.Енакиево ». Больные, нуждающиеся в скорой и неотложной помощи, принимаются врачами-специалистами в часы работы поликлиники либо дежурным врачом приемного покоя стационара.
7. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в холле учреждения.
8. В день приема перед посещением врача пациент или его законный представитель обязан получить статистический талон в регистратуре с предъявлением документа, удостоверяющего личность (паспорта) и действующего страхового полиса и передать его на приеме врачу или медицинской сестре. Стат. талон на пациента, записанного по предварительной записи в день приема находится в кабинете врача.
9. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования больных.
10. Экстренная госпитализация больных с острой патологией осуществляется по направлению врача педиатра, врача терапевта либо врача специалиста, с привлечением сил и средств отделения скорой медицинской помощи.

Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

•  Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами, учреждения здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.
•  В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья не способных принять осознанное решение, -супругу (ге), а при его (ее) отсутствии - близким родственникам.
• В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.
•  Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляющая врачебную тайну может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
   

График работы поликлиники и её должностных лиц

• Поликлиника ГБУ "ГБ №2 г.Енакиево" работает с понедельника по пятницу с 7:30 до 17:00, в субботу с 7:30 до 16:00;

1. Заместитель главного врача по поликлинической работе - Билевцова Наталия Николаевна: часы приёма с 10:00 до 15:00, 1,3,5(июнь, ноябрь) суббота : с 9:00 до 13:00
2. Заместитель главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности - Будникова Юлия Александровна; часы приёма: среда: с 10:00 до 15:00, 2,4,5(март, август) суббота с 9:00 до 13:00

•  Родственники не должны иметь признаков острых инфекционных заболеваний (повышенной температуры, проявлений респираторной инфекции, диареи).

Медицинские справки об отсутствии заболеваний не требуются.

•  Перед посещением дежурному врачу необходимо провести с родственниками краткую беседу для разъяснения необходимости сообщить врачу о наличии у них каких-либо инфекционных заболеваний, психологически подготовить к тому, что посетитель увидит в отделении.
•  Дежурный врач ОАИТ обязан ознакомить родственников с «Памяткой для родственников, посещающих пациентов в ОАИТ» с отметкой под роспись в журнале учета «Ознакомление с Памяткой для родственников, посещающих пациентов в ОАИТ».
•  С целью соблюдения графика выполнения лечебно-диагностических мероприятий, родственники могут посещать пациентов в ОАИТ в строго отведенные часы: с 13.00 до 15.00 часов, с 17.00 до 19.00 часов (тихий час с 15.00 до 17.00 часов) по предварительному согласованию (по телефону) с дежурным врачом.

Посещение пациента разрешается не более 1 раза в день в течении 20 минут.

• Перед посещением отделения посетитель должен снять верхнюю одежду, надеть бахилы, халат, маску, шапочку, тщательно вымыть руки. Мобильный телефон и другие электронные устройства должны быть выключены.
•  Посетители в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения в отделение не допускаются.
•  Посетитель обязуется соблюдать тишину, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам, выполнять указания медицинского персонала, не прикасаться к медицинским приборам.
• В случае возникновения необходимости в проведении экстренных лечебно- диагностических мероприятий посетитель обязан немедленно покинуть палату по требованию медицинского персонала.
•  Посещения родственников не разрешаются во время проведения в палате инвазивных манипуляций (интубация трахеи, катетеризация сосудов, перевязки и т.п.), проведения сердечно-легочной реанимации.
•  Не разрешается посещать пациентов детям в возрасте до 14 лет.
•  Одновременно разрешается находиться в палате не более, чем двум посетителям.
•  В период нахождения в палате у пациента родственники не должны отвлекать медицинских персонал от выполнения служебных обязанностей.
•  Посещения родственников могут быть ограничены на период подъема заболеваемости ОРВИ и гриппом, приказом главного врача.
•  Родственники могут оказывать помощь медицинскому персоналу в уходе за пациентом и поддержании чистоты в палате только по личному желанию и после подробного инструктажа.
•  В соответствии с Федеральным законом № 323 ФЗ, медицинскому персоналу следует обеспечить защиту прав всех пациентов, находящихся в отделении реанимации (защита персональной информации, соблюдение охранительного режима, оказание своевременной помощи).

Информацию о состоянии здоровья пациента его родственники (иные законные представители) могут получить в беседе с лечащим врачом, в специально отведенном для этого месте и в установленное время - в рабочие дни ежедневно с 13.00 до 15.00 часов, либо, в указанные часы, по телефону.